Política de Privacidade

A SigePass Tecnologia Ltda. ("SigePass") trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados no contexto do nosso software SaaS para empresas de transporte rodoviário.

1. Papéis no tratamento

Empresas clientes (Controladoras): ao utilizar o SigePass para cadastrar passageiros, funcionários e operações, a rodoviária contratante é controladora dos dados inseridos na plataforma, definindo finalidades e bases legais perante seus titulares.

SigePass (Operadora): processamos dados em nome das Empresas clientes e, em relação ao site institucional, cadastro comercial e faturamento, atuamos como controladora dos dados necessários à prestação do serviço.

2. Dados que coletamos

  • Cadastro comercial: razão social, CNPJ, nome do responsável, e-mail, telefone e identificador da empresa.
  • Usuários do sistema: nome, login, e-mail, perfil de acesso, registros de autividade e logs de autenticação.
  • Operação de passagens: dados de passageiros, vendas, pagamentos e itinerários inseridos pela Empresa.
  • Site e suporte: dados de contato em formulários, cookies essenciais e registros técnicos (IP, navegador, data/hora).

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para: (a) executar o contrato de SaaS; (b) cumprir obrigações legais e regulatórias; (c) prevenir fraudes e garantir segurança; (d) enviar comunicações operacionais e, quando autorizado, informativos comerciais; (e) melhorar a plataforma com estatísticas agregadas e anonimizadas.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com: provedores de infraestrutura em nuvem e hospedagem, processadores de pagamento, ferramentas de suporte e autoridades quando exigido por lei. Exigimos de parceiros cláusulas de confidencialidade e proteção compatíveis com a LGPD.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Retenção e segurança

Conservamos dados enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais subsequentes. Adotamos medidas técnicas e administrativas como controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS), segregação multi-tenant e backups periódicos.

6. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.

Passageiros e colaboradores das Empresas clientes devem, em regra, contatar diretamente a rodoviária controladora. Solicitações relacionadas ao site ou contrato comercial podem ser enviadas para privacidade@sigepass.com.br.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para sessão, segurança e preferências básicas. Cookies analíticos, quando utilizados, serão informados em aviso específico com opção de gestão conforme exigido pela legislação.

8. Transferência internacional

Se houver processamento em servidores fora do Brasil, garantiremos mecanismos de proteção adequados previstos na LGPD.

9. Encarregado (DPO)

Contato do encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@sigepass.com.br.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de revisão.

Última atualização: junho de 2026.